NATEXXO (Nature Exporter Natexxo SL), como empresa dedicada a la comercialización, exportación e importación de cítricos, frutas y hortalizas frescas en el mercado nacional e internacional, define los principios de actuación siguientes, para garantizar el suministro de productos de calidad, legales y seguros:

 

ENFOQUE AL CLIENTE:

• • Garantizar en todo momento el cumplimiento de las especificaciones de nuestro producto, los requisitos de nuestros clientes y los definidos por la legislación y reglamentación aplicable, especialmente la relacionada con la inocuidad y seguridad alimentaria.

• • Conseguir la máxima satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
  • En Natexxo (Nature Exporter Natexxo), el cliente es nuestra prioridad. Nos comprometemos a entender sus necesidades y expectativas, y a ofrecer productos y servicios que cumplan y superen sus requisitos. Mantenemos una comunicación constante y efectiva con nuestros clientes para asegurar su satisfacción y fidelidad.

• • Ofrecer productos frescos, sanos, gustativos, de alta calidad y seguros.

• • Mejorar continuamente nuestro proceso y la oferta de productos satisfaciendo las necesidades del mercado.
  • Garantizar en todo momento la cadena de custodia de nuestros productos.

• • Colaborar estrechamente con nuestros proveedores.

• • Controlar todos los procesos con el fin de asegurar la calidad del servicio y la inocuidad de los productos comercializados.

• • Garantizar el compromiso con la implantación y seguimiento de la cultura de seguridad del producto.

• • Preservar los recursos naturales y minimizar la generación de residuos, así como el uso eficiente de materias primas y recursos energéticos en nuestras actividades.

SOSTENIBILIDAD:

• • Reconocemos nuestra responsabilidad hacia el medio ambiente y la sociedad. Adoptamos prácticas que minimizan nuestro impacto ambiental, promoviendo el uso sostenible de recursos y la reducción de residuos. Además, nos comprometemos a mantener altos estándares éticos en todas nuestras operaciones, respetando los derechos humanos y laborales, y fomentando un entorno de trabajo seguro y justo para todos nuestros empleados.

COMPROMISO DE CULTURA:

• • La seguridad del producto es una prioridad en Natexxo (Nature Exporter Natexxo). Nos esforzamos por crear y mantener una cultura de seguridad en toda la organización, asegurando que todos los empleados entiendan su papel en la protección de la integridad y seguridad de los productos que comercializamos. Implementamos controles rigurosos para prevenir cualquier riesgo que pueda comprometer la seguridad de los productos.

REQUISITOS DE PRODUCTOS:

Estamos comprometidos a garantizar que todos los productos que ofrecemos cumplan con los más altos estándares de seguridad, calidad y legalidad. Esto incluye:

• Seguridad de Producto:
  • Aseguramos que todos los productos sean seguros para el consumidor final mediante controles estrictos y procesos de evaluación de riesgos.
• Calidad:
  • Nos comprometemos a ofrecer productos de calidad que cumplan con las especificaciones acordadas y las expectativas del cliente.
• Legalidad:
  • Garantizamos que todos nuestros productos cumplen con las regulaciones legales aplicables en los mercados donde operamos.
• Autenticidad del Producto:
  • Nos aseguramos de que todos los productos que comercializamos sean auténticos, es decir, que su origen, composición y características se correspondan fielmente con lo declarado. Implementamos medidas de control para evitar cualquier forma de fraude o adulteración de los productos.
• Procesos y Especificaciones:
  • Nuestros procesos están diseñados para asegurar que todas las especificaciones técnicas y de calidad se cumplan consistentemente.

PERSONAL:

• • Asegurar el comportamiento ético en todas nuestras actuaciones. Fomentar la diversidad y la igualdad de oportunidades.

• • Fomentar la formación, sensibilización y motivación de nuestro equipo.

Desglose de la Política en Objetivos Específicos:

• Cada aspecto de nuestra política (seguridad, calidad, legalidad, sostenibilidad, autenticidad, etc.) se desglosa en objetivos específicos y medibles.
• Por ejemplo, los objetivos pueden incluir metas cuantificables como tasas de incidentes de seguridad alimentaria, cumplimiento de especificaciones del 100%, reducción de reclamaciones de clientes en un porcentaje específico, y la mejora continua en la sostenibilidad de las operaciones.

Conocimiento y Compromiso de los Empleados:

• Todos los empleados de (Natexxo (Nature Exporter Natexxo) deben estar plenamente informados sobre los objetivos derivados de la política corporativa. Esto se logra a través de programas de capacitación regulares, reuniones informativas y comunicación interna efectiva.
• Se espera que cada empleado entienda su papel en el logro de estos objetivos y cómo sus responsabilidades específicas contribuyen a los mismos.

Implementación y Seguimiento:

• Los objetivos medibles se implementan de manera efectiva a través de un plan de acción claro, que incluye responsabilidades asignadas, plazos definidos y recursos necesarios.
• Se realiza un seguimiento regular del progreso hacia el cumplimiento de los objetivos, utilizando indicadores clave de rendimiento para evaluar la efectividad de las acciones emprendidas.
• Los resultados se revisan periódicamente, y se aplican acciones correctivas cuando sea necesario para asegurar el cumplimiento continuo y la mejora de los objetivos.

 

Revisión y Mejora Continua:

• La dirección de Natexxo (Nature Exporter Natexxo) se compromete a revisar regularmente los objetivos y los resultados obtenidos, asegurando que sean relevantes, alcanzables y alineados con las expectativas del mercado y las regulaciones vigentes.
• Se promueve una cultura de mejora continua, donde los objetivos se ajustan y se actualizan en respuesta a cambios en el entorno empresarial, nuevas regulaciones o hallazgos de auditorías.